Đám mây là một mô hình phân bố của công nghệ thông tin dựa trên giao thức Internet. Thông qua truy cập dễ dàng vào máy tính từ xa, tăng sự bảo mật, khả năng mở rộng và độ tin cậy của mô hình điện toán đám mây cho phép các doanh nghiệp, tổ chức tự động cung cấp và quy mô được ảo hóa và chia sẻ các nguồn tài nguyên.

Các giải pháp tổng đài vô cùng linh hoạt sẽ hỗ trợ bảo mật, quá trình và nhu cầu nền tảng của các doanh nghiệp, tổ chức.